Vos données, en clair.

Responsable du traitement

Click Lab SRL, Route de Philippeville 377 — 6010 Couillet, Belgique — BCE 0480.064.579 — est responsable des traitements décrits sur cette page.

Pour toute question relative à vos données : db@clicklab.be.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons aucune donnée à votre insu. Concrètement :

• Formulaire de contact — nom, société, e-mail, téléphone, pôle concerné, contenu du message et horodatage du consentement.
• Estimateur de projet — votre adresse e-mail et les paramètres du brief que vous nous envoyez.
• Journaux techniques du serveur — adresse IP, date et heure, page consultée, type de navigateur. Générés automatiquement par l'hébergeur pour la sécurité et le diagnostic.
• Préférences d'affichage — thème clair/sombre et langue, stockés dans votre navigateur et jamais transmis à nos serveurs.

Pourquoi, et sur quelle base légale

• Répondre à votre demande et préparer une offre — mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement (art. 6.1.b et 6.1.a RGPD).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — intérêt légitime de Click Lab (art. 6.1.f).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales lorsqu'une relation commerciale débute — obligation légale (art. 6.1.c).

Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection non sollicitée, et nous ne pratiquons aucune décision automatisée ni profilage.

Qui reçoit vos données

Vos données restent chez nous. Trois prestataires techniques interviennent dans la chaîne, en qualité de sous-traitants :

• Web3Forms — achemine le contenu des formulaires vers notre boîte mail. Aucune donnée n'est stockée durablement chez eux.
• Notre hébergeur — OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — ovh.com — héberge les fichiers du site et génère les journaux techniques.
• Google Fonts — les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoit de ce fait votre adresse IP au moment de l'affichage de la page.
• Nos éventuels conseils comptables et juridiques, dans le cadre strict de leurs missions légales.

Transferts hors Union européenne

Web3Forms et Google sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE — États-Unis (Data Privacy Framework). Le reste de nos traitements se fait en Europe.

Combien de temps nous les gardons

• Demande restée sans suite — 12 mois à compter du dernier échange.
• Relation commerciale — durée du contrat, puis 10 ans au titre des obligations comptables belges.
• Journaux techniques — 6 mois au maximum.
• Préférences dans le navigateur — jusqu'à ce que vous les effaciez vous-même.

Vos droits

Le RGPD vous donne le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer, d'en demander la portabilité, et de retirer à tout moment un consentement déjà donné.

Une demande à db@clicklab.be suffit. Nous répondons dans le mois. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si un doute raisonnable existe.

Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

• Autorité de protection des données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux messages reçus est limité aux personnes de Click Lab qui doivent y répondre. Nos sauvegardes sont chiffrées et testées. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous informons l'APD dans les 72 heures et vous prévenons si le risque est élevé.

Modifications

Cette politique peut évoluer si le site change. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; toute modification substantielle sera signalée sur la page d'accueil.